Контакт-центру при Саратовском Росреестре исполнился 1 год!

Фото: www.admbal.ru

Единая Справочная служба (контакт-центр) при Управлении Росреестра и филиале Кадастровой палаты по Саратовской области была создана год назад. Главной функцией контакт-центра стало квалифицированное и оперативное консультирование населения по вопросам деятельности ведомства. Всего за год работы службы было оказано более 50 тысяч консультаций. При этом популярность контакт-центра у населения региона неуклонно возрастает: если сразу после его создания фиксировалось от 2 до 3 тысяч обращений в месяц, то в последнее время сотрудникам ежемесячно приходится обрабатывать от 4 до 5,5 тысяч обращений.

Сотрудники контакт-центра консультируют граждан при устном личном обращении, а также отвечают на входящие телефонные звонки. Обращения по телефону составляют примерно 80 % от общего количества консультаций.

Граждан интересует очень широкий круг вопросов. Самыми популярными на протяжении всего первого года существования службы оставались такие вопросы, как: состав пакета документов для регистрации права собственности на объект недвижимости в разных жизненных ситуациях, порядок предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), порядок прекращения обременения (ареста, ипотеки) недвижимого имущества и др.

Чуть меньше, чем в предыдущий период, в 2017 году поступало запросов на информацию относительно порядка оспаривания кадастровой стоимости объектов недвижимости.

С начала 2017 года сотрудники контакт-центра уполномочены принимать по телефону заявки граждан о выдаче из архива невостребованных документов. Так, если кто-то из заявителей, подававших заявление о государственном кадастровом учёте и (или) государственной регистрации прав после 1 января 2017 года, не получил на руки документы, подлежащие выдаче после оказания госуслуги, он может позвонить по телефонам Единой справочной службы и оставить заявку. Сотрудник контакт-центра не только примет заявку и соберет всю необходимую для её исполнения информацию (дата и место подачи документов, входящий номер заявления, адрес объекта недвижимости,         контактный телефон заявителя), но и направит запрос дальше непосредственному исполнителю, после чего проинформирует заявителя о дате и месте выдаче запрашиваемых документов. Как показывает практика, это очень востребованная у населения региона услуга.

Чтобы оказывать консультативные услуги на самом высоком уровне, сотрудникам Единой Справочной службы приходится постоянно совершенствоваться, повышая свой профессиональный уровень. Их компетентность и доброжелательность постоянно отмечаются благодарными заявителями.

Напоминаем адрес и телефоны контакт-центра:

г. Саратов, ул. Кутякова, д. 5, 2 этаж, каб. 216; 

тел.: 8(8452) 26-47-70, 8(8452) 74-67-16,

8(8452) 65-60-41, 8(8452) 65-60-42,

8(8452) 65-60-43, 8(8452) 65-60-44.

 

"Межмуниципальный отдел по Балаковскому и Духовницкому районам"

 
По теме
Саратовские налоговики ответили на 1372 вопросов, поступивших по телефону Контакт-центра - УФНС Саратовской области По данным УФНС России по Саратовской области за первый квартал 2017 года специалисты территориальных налоговых органов ответили на вопросы 1372 граждан, обратившихся по телефону Единого Контакт-центра ФНС России 8-800-222-22-22.
16.06.2017
 
В Саратовской области вывозом мусора займутся в основном иногородние компании - Четвертая Власть С 1 августа жители Саратовской области смогут делать перерасчеты за вывоз мусора, если они не жили по месту регистрации С 1 августа жители Саратовской области смогут делать перерасчеты за вывоз мусора,
20.07.2018
Прокуратурой направлено в суд уголовное дело в отношении 34-летнего инспектора ОВМ МУ МВД России «Балаковское» Саратовской области, обвиняемого в совершении преступлений, предусмотренных  п. «з»  ч. 2 ст.
20.07.2018 Прокуратура
Еще одна пассажирка доставлена в больницу. По информации пресс-службы регионального управления МВД, 19 июля утром в Вольском районе водитель 1996 года рождения, управляя автомашиной "Део Нексия",
20.07.2018 Известия Саратов
Макет Музея Героев, на вершине приносящие удачу статуи Зои Космодемьянской и Николая Гастелло. Фото: скриншот видео - Комсомольская правда Они строили храм героям войны, поклонялись Иосифу Виссарионовичу и ненавидели женщин Виктория ЯКУШИНА Алексей ИВАНОВ Небольшой 17-тысячный городок Суворов находится в стороне от федеральных трасс на границе Тульской и
20.07.2018 Комсомольская правда
Неловко Сергей и Элеонора Ковальчук завоевали золотые медали на чемпионате России по гребле в лодках «Дракон» - Министерство спорта и туризма После первого дня соревнований на  проходящем в эти дни в Москве чемпионате России по гребле в лодках «Дракон», в копилке саратовских гребцов 3 медали.
19.07.2018 Министерство спорта и туризма
Чем жгучая блондинка так полюбилась миллионам болельщиков во время чемпионата мира по футболу Дарья АСЛАМОВА Она стала королевой сердец на чемпионате мира по футболу в России.
20.07.2018 Комсомольская правда
В Саратовской области вывозом мусора займутся в основном иногородние компании - Четвертая Власть С 1 августа жители Саратовской области смогут делать перерасчеты за вывоз мусора, если они не жили по месту регистрации С 1 августа жители Саратовской области смогут делать перерасчеты за вывоз мусора,
20.07.2018 Четвертая Власть
Специалисты ремонтируют магистральный водовод Из-за ремонта магистрального водопровода сегодня до позднего вечера у абонентов в Кировском и Ленинском районах Саратова ослабнет напор холодной воды.
20.07.2018 Sarinform.Ru
В связи с проведением ремонтных работ на магистральном водоводе сегодня, 20 июля 2018, ориентировочно с 14.00 до 22.00 изменены параметры подачи холодной воды следующим потребителям города: пос.
20.07.2018 Администрация г. Саратов